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心悦?诚服我们一直在努力-记运通宝翔售后培训

  勤奋只是一种工作态度,但不能只顾自己埋头苦干,职场上最怕就是单打独斗,过于计较得失,没有合作的胸襟。个人的才智、力量、时间终究有限,要想有一番作为,需要有合作共赢的心态。在与人合作之前,你就要有与人分享成果的准备。因为合作既包括工作,也包括分享。

  

  2017年的8月8日运通宝翔售后部开展了“协作共赢”为主题的培训,本次培训是售后多部门联合培训,包括售后接待,零件部,车间以及保修部门。培训旨在通过一次系统培训,使售后全体员工全面提升岗位技能的同时,彼此了解,彼此信任,提高团队凝聚力。

  

  在售后总监的开场后,第一个游戏环节准备开始——破冰游戏

  8个人站在一张纸上,纸的面积一次又一次的被减少为1/2和1/4,但大家仍然能在相互帮助下站上去。运通宝翔售后团队正如这个破冰游戏一样,体现了我们团队间的凝聚力,出现困难和问题,能不断的被发现问题,然后努力解决问题。只有这样的团队,才能更好的为客户服务。

  

  小组讨论-运营指标解析

  在售后总监的引导下,大家通过小组讨论的形式,展开讨论,分析售后运营指标。先由跨部门之间分析4个关键点,分享现阶段的重点及关注点,让小组间不同部门的同事相互了解再由各部门派出代表来和大家一起分享本部门的当前工作重点及关注点。最后,由各部门代表讲出本部门应与其他部门的的配合有哪些方面。在培训课堂上,大家畅所欲言,气氛十分活跃,增进同事间的感情,加深了相互了解。

  

  小组练习

  随着大家对部门间岗位的认真分析和了解,不能只说不练,小组练习环节又开始了,看看哪个团队的合作能力强,能为部门赢取利润。看大家多认真。小组练习结束后,大家还忙着讨论活动过程中的得与失,意犹未尽。活动已接近尾声,售后总监又将话题拉回到本次培训的主题上,对培训进行了总结,给大家讲解了中国汉字“聽”的博大精深,说到:以耳为王,十目一心。告诫大家多听,多看,多学,做一个有“狼”性的团队。

  

  团队游戏-背靠背

  通过游戏,大家深深体会到团队队员之间队员配合的重要性,让大家明白了合作的重要性。培训结束后,大家还纷纷在团队群里分享培训感悟,每个人都在这次培训有所收获,看小伙伴们说的多好。

  

  成功不易,学习亦难,不忘初心,协作共赢。天津运通宝翔是团结进取,奋发图强的团队。今后,我们要不断开拓市场,认真做好业务,全心全意为您和您的宝马车服务。

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